Rechtliches

Datenschutzerklärung

Diese Erklärung informiert darüber, wie der Swiss Aviation Club Personendaten bearbeitet — nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Sinne des revDSG ist:

Swiss Aviation Club AG
Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Schweiz
+41 41 563 89 73

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die oben genannte Stelle wenden.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Wenn Sie über das Kontakt- oder Mitgliedschaftsanfrage-Formular mit uns in Verbindung treten, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten. Dazu gehören typischerweise:

  • Name
  • Firma (sofern angegeben)
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (sofern angegeben)
  • Ihre Nachricht / Ihr Anliegen
  • Angaben zum Flugbedarf (sofern Sie diese im Rahmen einer Mitgliedschaftsanfrage angeben)

Darüber hinaus werden beim Besuch der Website automatisch technische Daten erfasst (siehe Abschnitt «Server- und Logfiles»).

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Wir bearbeiten Ihre Personendaten ausschliesslich zu folgenden Zwecken:

  • Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Kontakt- oder Mitgliedschaftsanfrage
  • Vorbereitung und Durchführung eines unverbindlichen Erstgesprächs
  • Verwaltung der Mitgliedschaft im Rahmen einer bestehenden oder angebahnten Beziehung
  • Sicherstellung des technischen Betriebs und der Sicherheit der Website

Die Bearbeitung stützt sich nach revDSG auf Ihre Einwilligung, die Anbahnung bzw. Erfüllung eines Vertrags (z. B. Mitgliedschaft) sowie auf unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Website. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

4. Server- und Logfiles, Hosting

Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Daten in Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind in der Regel:

  • Anonymisierte oder gekürzte IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite / Datei
  • Browsertyp und Betriebssystem (User-Agent)
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten dienen ausschliesslich dem sicheren und stabilen Betrieb der Website und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Hosting und Auslieferung erfolgen über Amazon Web Services (Amazon S3 und Amazon CloudFront); die Website-Dateien werden in der Region EU (Frankfurt, eu-central-1) gespeichert.

5. Cookies und Tracking

Diese Website setzt derzeit keine Tracking-Cookies und keine Analyse- oder Werbe-Dienste ein. Technisch notwendige Speicherung (z. B. die gewählte Sprache) erfolgt lokal in Ihrem Browser und dient ausschliesslich der Funktion der Seite.

Sollten künftig Analyse- oder Tracking-Technologien (z. B. Statistik-Dienste) eingesetzt werden, wird diese Erklärung entsprechend ergänzt und — soweit erforderlich — vorab Ihre Einwilligung eingeholt.

6. Weitergabe und Auftragsbearbeiter

Wir geben Ihre Personendaten nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Eine Bekanntgabe erfolgt nur, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Für den Betrieb der Website und die Bearbeitung von Anfragen setzen wir sorgfältig ausgewählte Auftragsbearbeiter ein, die vertraglich auf den Datenschutz verpflichtet sind:

  • Hosting/CDN: Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg (Amazon S3 / Amazon CloudFront)
  • E-Mail-Kommunikation zur Beantwortung von Anfragen (ProtonMail, Schweiz)
  • Formularzustellung: Formcarry — Datenspeicherung in der EU (Frankfurt).
  • Mitgliederbereich: Amazon Web Services (Amazon Cognito, DynamoDB, Amazon S3) in der Region Zürich, Schweiz.

Eine Bekanntgabe ins Ausland erfolgt nur, wenn ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist.

7. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Anfragen, die zu keiner weiteren Beziehung führen, werden nach Abschluss der Bearbeitung, spätestens jedoch nach zwölf Monaten, gelöscht.

8. Ihre Rechte nach revDSG

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

  • Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
  • Widerspruch gegen die Bearbeitung sowie Widerruf einer erteilten Einwilligung

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die unter «Kontakt für Datenschutz» genannte Stelle. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Die Übertragung über diese Website erfolgt verschlüsselt (TLS/HTTPS). Eine absolute Sicherheit bei der Datenübermittlung im Internet kann jedoch nicht gewährleistet werden.

10. Kontakt für Datenschutz

Für Fragen, Auskunftsbegehren oder die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Swiss Aviation Club AG
Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Schweiz
+41 41 563 89 73

11. KI-gestützte Dienste (Telefon-Assistent und Analyse)

Wir planen, zur Bearbeitung von Anliegen künstliche Intelligenz (KI) einzusetzen: (a) einen KI-gestützten Sprachassistenten an unserer Telefon-Hotline, der eingehende Anrufe entgegennimmt und Anliegen aufnimmt bzw. bearbeitet, sowie (b) eine KI-gestützte Auswertung von Anfragen, Interaktionen und Mitgliederdaten. Zu Beginn eines Telefonats werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Sie können jederzeit verlangen, mit einer natürlichen Person verbunden zu werden. Wer keine KI-Bearbeitung wünscht, kann uns über das Kontaktformular oder durch die Bitte um einen Rückruf durch einen Mitarbeitenden erreichen.

Beim KI-Telefon-Assistenten bearbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, den gesprochenen Gesprächsinhalt sowie die zur Bearbeitung Ihres Anliegens genannten Angaben (z. B. Name, Anliegen). Sofern ein Anruf zu Qualitäts- oder Dokumentationszwecken aufgezeichnet oder in Text transkribiert wird, werden Sie vor Beginn ausdrücklich darauf hingewiesen und können widersprechen; Ihr Anliegen wird dann ohne Aufzeichnung bearbeitet. Bei der KI-gestützten Analyse werten wir Inhalte Ihrer Anfragen und Interaktionen sowie Mitgliederdaten aus, um Anliegen richtig zuzuordnen, Antworten vorzubereiten und unsere Dienste zu verbessern. Bitte nennen Sie am Telefon keine besonders schützenswerten Personendaten (z. B. Gesundheitsdaten), soweit dies für Ihr Anliegen nicht erforderlich ist.

Diese Bearbeitung dient der Entgegennahme und Bearbeitung Ihres Anliegens, der Anbahnung und Verwaltung einer Mitgliedschaft, der Beantwortung von Anfragen sowie der Qualitätssicherung. Soweit eine Rechtfertigung nach revDSG erforderlich ist, stützen wir uns je nach Fall auf Ihre Einwilligung, die Anbahnung bzw. Erfüllung eines Vertrags sowie unser überwiegendes berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung (Art. 31 revDSG). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Die KI-gestützte Analyse verwenden wir ausschliesslich für die genannten Zwecke; wir setzen sie nicht zu Werbe-Profiling, Bonitäts- oder Verhaltens-Scoring ein.

Eine Auswertung Ihrer Stimme zur eindeutigen Identifizierung (biometrische und damit besonders schützenswerte Personendaten, Art. 5 lit. c revDSG) findet nicht statt. Sollte dies künftig vorgesehen werden, holen wir vorab Ihre ausdrückliche Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 7 lit. a revDSG).

Als KI-Auftragsbearbeiter (Art. 9 revDSG) setzen wir Anthropic (Claude; Anthropic PBC, USA) und Microsoft (u. a. Azure OpenAI; Microsoft Corporation, USA) ein. Beide sind unter dem Data Privacy Framework zertifiziert und nutzen bei kommerzieller bzw. API-Nutzung Ihre Gespräche und Daten vertraglich nicht zum Training oder zur Verbesserung eigener KI-Modelle. Vor Aufnahme des Betriebs schliessen wir mit den Anbietern einen Auftragsbearbeitungsvertrag ab, der sie auf unser Datenschutzniveau verpflichtet und die Bearbeitung auf unsere Zwecke beschränkt; setzen sie Unter-Auftragsbearbeiter ein, geschieht dies nur unter demselben Schutzniveau (Art. 9 Abs. 3 revDSG).

Wo möglich, konfigurieren wir die Verarbeitung in Rechenzentren in der Schweiz oder der EU (z. B. Microsoft-Region Schweiz; Anthropic über Amazon Bedrock in der EU). Erfolgt eine Bekanntgabe in die USA, stellen wir nach Art. 16 f. revDSG angemessenen Schutz sicher — über das Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Microsoft ist zertifiziert; Anthropic unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework, für die Schweiz ergänzend über die vom EDÖB anerkannten Standardvertragsklauseln).

Sie werden stets darüber informiert, dass Sie mit einem KI-Assistenten sprechen bzw. dass KI eingesetzt wird, und haben jederzeit das Recht, mit einer natürlichen Person zu sprechen und eine menschliche Überprüfung eines KI-gestützten Ergebnisses zu verlangen. Zu automatisierten Einzelentscheidungen siehe Abschnitt 12.

Audioaufzeichnungen und Transkripte bewahren wir nur so lange auf, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist: Transkripte höchstens zwölf Monate, Audioaufnahmen nur kurzzeitig bzw. Löschung nach der Transkription. Ihre Rechte nach revDSG (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Widerruf) richten sich nach Abschnitt 8; das Auskunftsrecht umfasst auch eine allfällige Audioaufzeichnung und deren Transkript.

12. Automatisierte Einzelentscheidungen (Art. 21 revDSG)

Eine automatisierte Einzelentscheidung liegt vor, wenn eine Entscheidung mit Rechtsfolge oder erheblicher Beeinträchtigung ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung — einschliesslich KI — beruht. Wir treffen keine solchen ausschliesslich automatisierten Einzelentscheidungen; der KI-Einsatz dient der Vorbereitung, nicht der abschliessenden Entscheidung. Sollten wir künftig solche Entscheidungen treffen, informieren wir Sie darüber; Sie können Ihren Standpunkt darlegen und eine Überprüfung durch eine natürliche Person verlangen (Art. 21 revDSG).

13. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen unserer Bearbeitung oder der rechtlichen Vorgaben. Massgebend ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.

Stand: Juli 2026